Как вернуть предоплату в посуточной аренде квартиры: полезные советы и официальные правила агентства

Согласно статье 717 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если договор оказания услуг предусматривает получение предоплаты, то в случае отказа от услуг предоплата возвращается. При этом, если иное не предусмотрено договором, возврат предоплаты производится пропорционально неоказанной части услуги.

Таким образом, если в договоре о посуточной аренде не предусмотрены иные правила возврата предоплаты, то вы можете обратиться в агенство с требованием о возврате предоплаты пропорционально неоказанной части услуги, то есть за дни, в которые вы не смогли воспользоваться квартирой. Если агенство откажется вам в возврате предоплаты, вы можете обратиться в суд с иском о возврате предоплаты.

Согласно статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договор на оказание услуг был расторгнут по инициативе заказчика, предприниматель должен вернуть предоплату в полном объеме, за вычетом своих затрат, необходимых для исполнения договора, если иное не предусмотрено договором или не установлено законом. Для того, чтобы осуществить возврат предоплаты, требуется обращение в агентство с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа агентства следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на посуточную аренду квартиры или иное подтверждение условий аренды, например, электронное сообщение или переписку.

2. Доказательства оплаты предоплаты, включая квитанцию или подтверждение перевода средств на указанный в смс номер карты.

3. Копию запроса о возврате предоплаты и ответа агентства на запрос.

Как юрист, я рекомендую связаться с агентством еще раз и обсудить вопрос по возврату предоплаты. В случае отказа необходимо подготовить письменный запрос на возврат предоплаты, который должен быть отправлен агентству с уведомлением о получении. Если агентство откажет вам в возврате предоплаты, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В суде вам необходимо будет предоставить доказательства, о которых указано выше, а также доказать ваше право на возврат предоплаты, основываясь на условиях договора аренды или иных правовых основаниях.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Оригинал или копия договора посуточной аренды квартиры, если таковой заключался между арендатором (клиентом) и агентством.

2. Оригинал или копия чека или квитанции об оплате предоплаты, если клиент может доказать факт ее уплаты.

3. Сообщение от агентства с указанием реквизитов карты и суммы, которую клиент перечислил в качестве предоплаты.

4. Корреспонденцию (письма, электронные письма, смс-сообщения и прочее), где будет указано обращение клиента в агентство с просьбой вернуть предоплату и ответ агентства с отказом.

5. Документы, подтверждающие обстоятельства, из-за которых клиенту пришлось отказаться от поездки (например, болезнь, сложившаяся жизненная ситуация и т.д.).

6. Законодательство РФ, регулирующее отношения при аренде жилых помещений и защиту прав потребителей.

На основании этих документов клиент может обратиться в суд с иском о возврате предоплаты. В случае, если предоплата была уплачена не по договору, а без его заключения, то клиент может обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и возврата денег.

Статья 881 Гражданского кодекса РФ "Договор простой безвозмездной пользования вещью", статья 303 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного при изменении обстоятельств", статья 485 Гражданского кодекса РФ "О запрете на требование предоплаты" (если она не была уплачена по договору) или статья 1095 Гражданского кодекса РФ "Договор аренды" (если есть соответствующие условия в договоре). Также возможно применение статей 406 и 407 Гражданского кодекса РФ об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Закон "О защите прав потребителей" статья 32.8. Оплата жилого помещения и (или) коммунальных услуг при отказе от заключения договора на оказание услуг, заключенного в письменной форме при организации посуточной аренды жилого помещения. Согласно данной статье, потребитель вправе требовать возврата произведенной предоплаты при отмене договора не позднее чем за три дня до начала использования жилого помещения. Организация должна вернуть сумму предоплаты в течение трех дней со дня получения соответствующего запроса потребителя.