Как вернуть поддельную спутниковую антенну Skywey Global из интернет-магазина в Москве?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" при получении товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или сходный товар при наличии такового у продавца, а также предъявить требование об уменьшении покупной цены или расторжении договора и возврате оплаченной за товар суммы. В данном случае необходимо обратиться в магазин, где была заказана антенна, и обоснованно требовать замены товара на качественный или возврата денежных средств. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, необходимо обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав как потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право обратиться в магазин, где была сделана покупка, и требовать замены настоящего товара, а в случае отказа магазина - вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Необходимо составить претензию на бумажном носителе с указанием даты, места и номера заказа, а также описанием проблемы, и направить ее зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении. В случае невыполнения претензии в установленный срок (7 дней с момента получения), вы имеете право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки спутниковой антены skywey global в интернет-магазине по указанному адресу.

2. Документы, подтверждающие факт отправки товара обратно в магазин (например, квитанцию об отправке почтового или курьерского отправления, если использовалась эта форма возврата товара).

3. Документы, которые вы получили от продавца в ответ на возврат товара, такие как акт приема-передачи товара и документы, подтверждающие факт возврата денежных средств.

4. Копию соответствующей письменной корреспонденции с продавцом, в котором вы сообщили о проблеме с товаром и просили заменить его или вернуть деньги.

С учетом предоставленных документов, необходимо провести анализ правомерности действий продавца и определить, какие действия следует предпринять для защиты своих прав и интересов как потребителя. Это может включать в себя обращение в суд или другие формы юридической защиты потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия квитанции или накладной, подтверждающей факт покупки спутниковой антенны.

2. Документ, подтверждающий отправку товара обратно в магазин, например, накладная перевозчика или квитанция об отправке почтой.

3. Копия всех документов, которые были получены от магазина при покупке товара, включая описание товара и его стоимость, а также реквизиты продавца.

Далее, вам необходимо обратиться в магазин, уведомив его о проблеме с товаром и просить их решить этот вопрос, представив все вышеуказанные документы. Если магазин отказывается решить вопрос в вашу пользу, вы можете обратиться в суд, предъявив данную претензию к продавцу и представив необходимые доказательства.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи». Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи"

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Момент заключения договора купли-продажи"

Статья 461 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Недостатки товара"

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Права покупателя при обнаружении недостатков товара"

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Возврат товара надлежащего качества"