Как вернуть новую машину, если она издает скрипы на медленном ходу: инструкция и сроки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Таким образом, в данной ситуации покупатель может сдать машину обратно в течение 14 дней с момента ее приобретения, если та не является товаром ненадлежащего качества. Если продавец считает, что машина находится в исправном состоянии, то потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: - Договор купли-продажи автомобиля; - Акт приема-передачи автомобиля; - Документы, подтверждающие дату покупки автомобиля; - Документы, подтверждающие получение ответа от центра, где была приобретена машина.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. Поэтому, если проблемы с автомобилем возникли в первые 14 дней после покупки, покупатель имеет право потребовать замены или возврата денежных средств. Если прошло более 14 дней, то потребитель имеет право потребовать от продавца устранения недостатков или замены товара ненадлежащего качества.

При обращении в центр, где была куплена машина, и получении ответа, что "все нормально", покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о проверке качества автомобиля и обращении в суд с требованием о возврате денежных средств или замены товара.

Необходимо отметить, что для решения данного вопроса могут потребоваться дополнительные документы и обстоятельства, которые необходимо выяснить при личной консультации со специалистом в области защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены на такой товар); - Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены); - Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы); - Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» (сроки рассмотрения претензий потребителей).