Как вернуть новую коляску с отвалившейся кнопкой: рекомендации и правила возврата

Здравствуйте. Если коляска имеет фабричный брак, а именно отвалилась кнопка, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием на замену или возврат денег за товар, сохраняя при этом чек. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи, что подразумевает его соответствие заявленному качеству. Если была нарушена гарантийная или рекламационная сроки, можно требовать качественную ремонтную работу за счет продавца.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки коляски.
2. Гарантийный талон, который был предоставлен при покупке.
3. Фотографии коляски, где можно увидеть отвалившуюся кнопку.
4. Документы, подтверждающие, что изменения на коляске произошли после ее покупки, например, фотографии или видеозаписи при покупке.

После обращения в магазин, продавцы должны предоставить отказ от продукта или его замену на новый в течение 14 дней, если товар не отвечает заявленным критериям качества. Также, согласно законодательству РФ, покупатель может возвратить товар в течение 7 дней с момента получения, но только в случае, если он не эксплуатировался, сохранены все его характеристики и потребительские свойства.

Статьи 18, 19, 25 и 26 "Закона о защите прав потребителей".