Как вернуть неверно выданный товар Базирон Контрол, если провизор отказался сделать обмен: правовые аспекты

В данной ситуации имеется нарушение прав потребителя, поскольку ему был продан товар, который не соответствует его ожиданиям и неудовлетворительного качества. Аптека обязана обменять товар на аналогичный товар правильного качества или вернуть деньги потребителю. Если провизор отказывается проводить обмен товара, то вернуть товар можно через суд. В данном случае, возможно, стоит обратиться в суд, предоставив кассовый чек и доказательства некачественности препарата. Также у аптеки нарушено правило о предоставлении информации о товаре, что может быть квалифицировано как нарушение требований законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - кассовый чек, подтверждающий покупку товара; - упаковка средства или этикетка с названием товара и штрих-кодом; - правила продажи лекарственных средств и косметических средств в данной аптеке или торговой сети; - законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и о рекламе.

Если в качестве товара был продан косметический средство вместо лекарственного препарата, то это является нарушением прав потребителей со стороны аптеки или торговой сети. Правила продажи в данной аптеке или торговой сети также должны содержать информацию об обмене и возврате товаров. Если эта информация отсутствует или некорректна, то это также может быть нарушением прав потребителей.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался некачественным, то потребитель также имеет право на обмен или возврат в течение гарантийного срока. В данном случае, если косметический средство не соответствует запросу на покупку лекарственного препарата, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара и взыскание компенсации за моральный ущерб.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя. Если Роспотребнадзор откажет в помощи, то можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 года - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 года - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях № 195-ФЗ от 30.12.2001 года - Невыполнение обязательств продавцом в отношении защиты прав потребителей.

4. Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях № 195-ФЗ от 30.12.2001 года - Продажа товаров, не отвечающих требованиям безопасности потребителей.