Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин: правила и процедура

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть некачественный товар интернет-магазину в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Возврат товара возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Лучше всего обратиться непосредственно к правилам возврата товара, которые опубликованы на сайте интернет-магазина, у которого была сделана покупка.

Для решения вопроса по возврату некачественного товара в интернет-магазин понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на покупку товара;
2. Копия квитанции об оплате;
3. Сопроводительный документ на посылку, если товар был доставлен курьером или почтой;
4. Фотографии товара и упаковки (если это имеет значение);
5. Заявление о возврате товара или обмене на аналогичный товар;
6. Документальное подтверждение некачественности товара (например, экспертное заключение или акт о проверке товара).

Важно своевременно оформить заявление о возврате товара и иметь документальное подтверждение его некачественности, чтобы убедить интернет-магазин в обоснованности претензии.

Статьи 18.1 - 18.4 Закона РФ "О защите прав потребителей".