«Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?»
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 12374
Здравствуйте! Подскажите, я заказывала на пошив пуховик по индивидуальным меркам (на заказ) у компании которая находится в другом городе, соответственно примерить его и внести правки я не могла. По итогу пуховик пришел по размерам больше, чем я предполагала, к тому, его вид гораздо объемнее, чем вид пуховиков, которые эта компания выкладывает в своём инстаграм аккаунте. Компания ссылается на то, что у них такой фасон. Однако, после доставки товара они также сказали, что сужают свои пуховики перед фотосессией, соответственно, знать о том, что он будет выглядеть не так я не могла.
По итогу, пуховик совершенно не соответствует ни ожидаемым размерам, ни внешним параметрам. Хотела бы узнать, на сколько я могу быть права в данной ситуации и рассчитывать на возмещение мне средств?
Ответы юристов (1)
Здравствуйте, покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение семи дней после его получения. Это можно сделать даже если купленная вещь вам попросту не понравилась.
КсенияПользователь
Даже в случае, если вещь была изготовлена по заказу по индивидуальным меркам и в договоре прописано, что товар не подлежит возврату в случае, если соответствует качеству?
Данная норма установлена Постановлениме Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
а также ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. - но в вашем случае вы можете ссылаться на нарушение условий договора.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы