«Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?»
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 15004
Купили через интернет-магазин на вайлдберис телевизор. В пункте выдачи посоветовали не проверять, а открыть и проверить дома, причем оплата сто процентов у них до получения и проверки товара. Открыв дома, телевизор был упакован в заводскую упаковку и видимых повреждений не было. При подключении к электричеству стало видно повреждение экрана. В пункте выдачи товар принять отказались, составили заявку на возврат по браку в электронном виде. Пришел отказ на возврат и ссылка на необходимость проверки товара в сервисном центре в течении не менее 45 дней. Как вернуть свои деньги?
Ответы юристов (1)
ВикторияЗдравствуйте!
Телевизор является товаром, который включен в перечень технически сложных товаров.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так, если Вы направили требование в течение 15 дней, то его должны были удовлетворить.
Если Ваше требование не удовлетворили, то Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, Вам необходимо будет приложить заявку на возврат по браку в электронном виде и отказ.
Горячая линия
Услуги юристов
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы