Как вернуть некачественную межкомнатную дверь: права потребителя и решение проблемы

В соответствии со статьей 470 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), покупатель вправе требовать исправления недостатков товара или замены товара ненадлежащего качества. Однако, согласно пункту 2 статьи 479 ГК РФ, указанные права потребителя не подлежат реализации, если он не сообщил продавцу о выявленных недостатках товара в течение разумного срока после их обнаружения. Таким образом, если покупатель обнаружил несоответствие размера и открывания двери спустя более 8 мес. после подписания АПП, он должен был незамедлительно связаться с продавцом и проинформировать о недостатках товара. Исходя из этой ситуации, продавец может отказать покупателю в возврате товара или исправлении недостатков.

Для решения данного вопроса может потребоваться представление следующих документов:

1. Договор на изготовление и поставку межкомнатной двери, подписанный Сторонами и содержащий условия по размеру и открыванию двери.

2. Акт приема-передачи товара, подписанный Сторонами, который указывает на согласованность поставки товара и не упоминает отступлений от его описания.

3. Документы, подтверждающие, что дверь находилась в заводской упаковке в течение более полугода.

4. Документы, подтверждающие несоответствие характеристик товара заказанным и условиям договора, включая выписку из технической документации на заказанный товар, акт обследования и т.д.

5. Уведомление продавца о выявленных недостатках товара, включая требования о его возврате или замене, а также определение сроков и порядка урегулирования спора.

Будьте внимательны, что законодательство Российской Федерации устанавливает сроки на подачу претензий продавцу о недостатках товара. В случае прошествия указанных сроков претензии, возврат товара или его замену требовать уже не удастся.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

1. Статья 476 ГК РФ "Сроки предъявления претензий к товару".
2. Статья 476.1 ГК РФ "Претензии при купле-продаже товара ненадлежащего качества".
3. Статья 475 ГК РФ "Ненадлежащее исполнение обязательств".
4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".
5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование устранения недостатков товара".