Как вернуть неисправный товар и расторгнуть договор купли-продажи: советы и подсказки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре в течение гарантийного срока, вы имеете право на обмен данного товара на аналогичный товар без дефектов или на осуществление бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. В данном случае, по истечении месяца с момента приобретения телефона, у вас сохраняется право на бесплатный ремонт или обмен данного телефона. Для этого необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, с предъявлением документа, подтверждающего факт его покупки. При обращении в магазин рекомендуется составить претензию на бумажном носителе, в которой указать все выявленные недостатки и требовать их устранения или замены товара. В случае отказа магазина исполнить обязательства по гарантии, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Документы, необходимые для решения данной ситуации: 1. Документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный или кассовый чек). 2. Претензия на бумажном носителе, составленная с указанием всех недостатков товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе обратиться в судебные органы при неправильном исполнении продавцом обязательств по гарантии. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила обмена непригодного товара.