Как вернуть недоброкачественные наушники: права покупателя и ссылки на нормативно-правовые акты

Добрый день! Согласно Закону Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Данный срок начинается со дня получения товара. В данном случае, у вас есть право отказаться от товара и вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В таком случае продавец обязан вернуть вам деньги, которые вы заплатили за товар. При этом, продавец не вправе настаивать на обмене товара на другой товар, если вы не желаете обмена. Положения статьи 25 закона "О защите прав потребителя" не противоречат этому правилу. Если продавец не согласен вернуть вам деньги, несмотря на наличие у вас права на возврат, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: - Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату наушников в указанный день; - Копия гарантийного талона (если таковой имеется); - Заявление о возврате наушников, подписанное Вами и направленное продавцу; - Другие доказательства обоснованности Вашего требования о возврате товара, если таковые имеются (например, медицинская справка о состоянии здоровья).

Отказ продавца осуществить возврат недостаточного товара в течение 14-дневного срока является нарушением прав потребителя. Вы можете ссылаться на нормативные акты, регулирующие вопросы защиты прав потребителя, в частности на Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней и осуществить возврат товара продавцу без объяснения причин.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителя".