Как вернуть купленную мультиварку с дефектом крышки: опыт обращения в магазин и сервисный центр

Для дальнейших действий по добиванию обмена вам следует обращаться в потребительскую защиту или в суд. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992), вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В случае отказа магазина или сервисного центра, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты ваших прав.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку мультиварки (например, кассовый чек или договор купли-продажи). 2. Документы, подтверждающие обнаруженный дефект крышки. 3. Акт о невозможности ремонта товара.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - право на замену товара ненадлежащего качества. 2. Статья 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара. 3. Статья 28 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - порядок обмена товара ненадлежащего качества.