Как вернуть кроссовки с проблемами скольжения и неудобства: опытный покупатель делится опытом

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат неисправного товара, а также товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки товара, если не указан иной срок в договоре купли-продажи. В данном случае, потребитель обратился с заявлением на возврат товара в рамках установленного законом срока. Отказ продавца основывается на предположении использования товара в целях, отличных от проверки его работоспособности. При этом, покупатель имеет право проверить качество товара в разумных пределах для определения его соответствия заявленным характеристикам. Вероятность использования кроссовок в процессе, необходимом для проверки их качества, недостаточна для того, чтобы отказать покупателю в возможности возврата товара. Следовательно, продавец должен позволить покупателю вернуть товар и получить возмещение за него.

Для решения данного вопроса следует иметь в наличии следующие документы и информацию:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку кроссовок в магазине.
2. Копия заявления, которое было подано при возврате кроссовок и в котором была указана причина возврата.
3. Свидетельство о качестве товара, предоставляемое продавцом или производителем.
4. Информация о сроках возврата товара, которую можно найти в законодательстве Российской Федерации и/или на сайте продавца.
5. Письменные ответы продавца на запросы покупателя о возврате товара.

На основе предоставленных документов и информации юрист может оценить ситуацию и объяснить покупателю, какие юридические шаги могут быть предприняты для защиты его прав в случае отказа продавца от возврата кроссовок.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара в течение 14 дней, с момента получения товара (если это время не оговорено иным образом).