Как вернуть или отремонтировать тонометр: инструкция для пожилых людей

Добрый вечер. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете требовать от продавца ремонта или замены неисправного товара, при условии, что обнаруженные недостатки возникли не по вашей вине. Если продавец согласен произвести ремонт, то он обязан забрать товар у вас и доставить после ремонта, необходимо уточнить вопрос о доставке работы. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, необходимо составить претензию и обратиться в защиту своих прав в установленном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку тонометра в марте 2018 года (например, чек или кассовый чек); 2. Гарантийный талон на товар, если такой был выдан при покупке; 3. Письменное заявление о неисправности товара. В заявлении можно указать, что из-за возрастных особенностей покупательнице сложно/невозможно самостоятельно добраться до гарантийной мастерской; 4. Паспорт тонометра (если такой был выдан производителем) и все комплектующие, которые были приобретены вместе с тонометром.

Отказ аптеки перевозить товар на ремонт, скорее всего, не является законным, т.к. в соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец несет ответственность за качество и соответствие товара договору купли-продажи. В случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе требовать их устранения за счет продавца или производителя, если они были обнаружены в течение гарантийного срока.

Для сдачи тонометра в ремонт следует обратиться к продавцу-аптеке и предоставить все необходимые документы. Если продавец отказывается проводить ремонт, то потребитель может обратиться в Росстандарт или в суд за защитой своих прав. Также потребитель может потребовать возврата денежных средств за некачественный товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае наличия недостатков товара; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных недостатком товара; - Статья 219 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.