Как вернуть игрушку с ярмарки мастеров: согласие продавца на возврат, самовывоз или отправка почтой, обращение вопросов

В данной ситуации вам следует ориентироваться на действующее законодательство Российской Федерации. Если заказчик не оформил заказ официально, то возврат денег осуществляется на основании договора купли-продажи, а также положений законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии с законом РФ о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи. Основанием для возврата может быть недовложение, недостаток, отсутствие запаха, предъявление иного товара, чем был заказан.

Для решения данной ситуации, вам следует предложить заказчику следовать правилам вашего магазина и произвести самовывоз изделия или отправку почтой в соответствии с указанными условиями. Если заказчик не согласен с вариантом, вам может потребоваться предъявить ему доказательства передачи изделия в надлежащем качестве.

Уточните свои обязательства и права в рамках договора купли-продажи, а также законодательства о защите прав потребителей, чтобы обоснованно и документально подтвердить свою позицию по этому вопросу.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: - Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт передачи изделия заказчику; - Документы, свидетельствующие о качестве изделия (отзывы клиентов, сертификаты качества и т.д.); - Письменная переписка или иные доказательства коммуникации с заказчиком (сообщения, электронные письма и т.д.).

Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 25 и Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"