Как вернуть электронные часы, если ожидания не оправдались: права покупателя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, у вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Однако, возврат не распространяется на товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Правительством Российской Федерации. Если в магазине отказываются произвести возврат товара в течение указанного срока, вам следует обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек или товарный чек);
2. Документ, содержащий условия договора купли-продажи (например, договор или кассовый чек);
3. Заявление о возврате товара (если таковое требуется магазином);
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Согласно законодательству Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, если товар не подошел ему по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации или же если товар надлежащего качества, но не удовлетворяет покупателя по каким-либо другим причинам, которые он указал при покупке. В случае если товар не соответствует заявленным характеристикам или был продан с нарушением прав потребителя, покупатель вправе требовать возврата товара в течение гарантийного срока. Однако если товар был поврежден в результате его эксплуатации или обслуживания, то возврат не производится. В связи с этим, я рекомендую вам обратиться к менеджеру магазина и уточнить причины отказа в возврате товара. Если доказывается ваша причина, то возврат товара должен быть осуществлен.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней.