Как вернуть электрическую тепловую пушку в магазин: возможны ли претензии к технически-сложным товарам?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55. Технически сложные товары в этот перечень не входят, поэтому вы можете вернуть электрическую тепловую пушку, если она не была в употреблении и сохранила товарный вид и потребительские свойства. В случае отказа продавца принять товар вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться собрать следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи с указанием даты и места покупки. 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3) Справка о том, что пушка исправна, но не подходит по параметрам (если такая была получена в момент покупки).

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, если товар имеет технически-сложную конструкцию, то продавец может отказать в обмене или возврате товара ссылаясь на то, что это несовершенство устраняется за его счет лишь по требованию производителя в течение гарантийного срока (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В данной ситуации является важным доказательством того, что с пушкой все в порядке, но она не устраивает по параметрам. Если продавец не захочет вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".