Как вернуть дорогой комплект постели в рассрочку: опыт общения с фирмой WELMAX

Покупатель имеет право на законное возврат товара в течение 14 дней, если товар не подошел по качеству или не соответствует заявленным характеристикам. Необходимо связаться с продавцом для оформления возврата товара и возврата уплаченной за него денежной суммы. Если директор фирмы отказывается принять решение по возврату, покупатель может обратиться в «Роспотребнадзор« и судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, содержащий условия о покупке постели;
2. Документы о предоплате и рассрочке, согласованные между сторонами договора;
3. Документы, удостоверяющие Вашу личность;
4. Запись разговора (если есть) с директором фирмы Кузьминой Ириной Сергеевной, где она отказывается рассмотреть Вашу просьбу об отмене покупки и нагрубила Вам.

Однако, следует учитывать, что сроки возврата товара и условия, на которых он может быть возвращен, могут быть определены договором купли-продажи и законодательством. В случае, если покупка действительно была совершена с нарушением законных прав покупателя, возможны варианты решения данной ситуации, о которых необходимо уточнить ведущих юристов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на отказ от товара в течение 7 дней после получения товара.

• Статьи 25 и 29-31 Закона Российской Федерации "О рекламе", которые регулируют правила проведения рекламы и ответственность за нарушения.

• Статьи 364-365 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют права и обязанности продавца и покупателя в случае возникновения споров при купле-продаже товаров.