Как вернуть детскую кровать через интернет-магазин: обзор правил возврата

Если кровать не понравилась, но при этом у нее нет брака и все упаковки на месте, то возврат товара возможен. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и др.

Для осуществления возврата возможно понадобятся следующие документы:

• Копия или оригинал кассового чека (подтверждение покупки);
• Копия или оригинал товарного чека или инвойса (если имеется);
• Заявление от покупателя (для определенных категорий товаров и услуг, а также в случае, если продавец требует его представить);
• Упаковка товара;

Обратите внимание, что возврат возможен только если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и др. Также следует учитывать внутренние правила магазина или фабрики относительно процедуры возврата товара.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

• Копия или оригинал кассового чека (подтверждение покупки);
• Копия или оригинал товарного чека или инвойса (если имеется);
• Заявление от покупателя (для определенных категорий товаров и услуг, а также в случае, если продавец требует его представить);
• Упаковка товара.

В данном случае применимы следующие статьи закона:

• Статья 26.1. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.