Как вернуть деньги за жалюзи, которые сделали не по размерам - советы и рекомендации

Как мне вернуть хотя бы часть денег за жалюзи, которые были заказаны перед новым годом, но оказались сделаны не по нашим размерам, и компания отказывается их переделывать и возвращать деньги, несмотря на наши отказы их забирать?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Если заказ выполнен не по вашим размерам, то продавец обязан исправить свою ошибку и выполнить заказ по правильным размерам. Если это не возможно, то вы имеете право на возврат денег за некачественный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, вам следует обратиться в защиту прав потребителей, написав жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на изготовление и установку жалюзи, с указанием размеров заказа и условий его выполнения.
  2. Проверочную свидетельство об оплате жалюзи.
  3. Квитанцию или акт о невозможности забрать заказ, подписанный представителем компании-изготовителя жалюзи.
  4. Обоснованное требование о возврате денежных средств, либо о переработке заказа в соответствии с указанными размерами.

Согласно законодательству РФ, в случае нарушения сроков и условий договора потребитель вправе требовать соответствующей компенсации включая возврат денежных средств. Если по уважительным причинам производство заказа не может быть выполнено (ошибка в заказе, отсутствие требуемых материалов, брак и т.д.), потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Рекомендуется обратиться в органы потребительского надзора или юридические службы для получения квалифицированной помощи в решении данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 438 ГК РФ "Договор подряда на выполнение работ и на оказание услуг" и статья 29 Закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы