Как вернуть деньги за заказ в М.Видео, не подтвержденный оператором: рекомендации и возможность обратиться в суд

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если продавец не исполняет свои обязательства по договору купли-продажи товаров, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В данной ситуации, на основании банковской выписки о совершении транзакции, можно считать, что между Вами и продавцом существовал договор о покупке товара. Однако, для подтверждения факта совершения платежа и получения продавцом денежных средств, необходимо собрать всю возможную документацию: скриншоты экрана сайта магазина, подтверждение оплаты, электронные письма и другие документы, связанные с данной сделкой. Также, перед обращением в суд, рекомендуется попытаться добиться решения проблемы путем обращения в службу поддержки магазина или направить официальный запрос на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы и действия:

1. Банковскую выписку о совершении транзакции, подтверждающую оплату заказа.

2. Копию или скриншот страницы сайта М.Видео с информацией о заказе, если таковая имеется.

3. Копию обращения в М.Видео с описанием проблемы и датой отправки, а также любые другие документы, связанные с данной ситуацией (например, письма, электронные сообщения и т.д.).

4. Запрос в М.Видео о статусе заказа и причинах его невыполнения.

Если М.Видео не выполняет свои обязательства по оформлению заказа и возврату денежных средств, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы и компенсации убытков. В данном случае, вы должны будете составить и подать исковое заявление, в котором указать цель исковых требований, провести анализ правовых норм, которые нарушены из-за невыполнении заказа и приложить все необходимые документы, подтверждающие факт оплаты и невыполнение М.Видео своих обязательств.

Статьи 481, 482 и 481.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.