Как вернуть деньги за заказ путевки в Абхазию: опыт женщины, которая осталась без ответа от фирмы с юридическим адресом в Москве

В данной ситуации важно учитывать, что законодательство Российской Федерации является применимым к данному случаю, поскольку Вы являетесь гражданкой России, а фирма, с которой вы заключили договор на оказание услуг, имеет юридический адрес в Москве. Если Вы не получили услуги, которые оплатили, то Вы имеете право требовать возврата денежных средств. В данной ситуации необходимо продолжить попытки связаться с поставщиком услуг, в том числе через электронную почту, а также отправить ему проводящее в электронной форме уведомление о расторжении договора и требование возврата денежных средств. Если поставщик услуг не будет отвечать на Ваши запросы, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Перед подписанием договора об оказании туристических услуг необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, проверить реквизиты организации, предоставляющей услуги, и попросить отзывы других клиентов данной компании.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Счет и договор с указанием условий оказания туристических услуг; 2. Претензия на возврат денежных средств, отправленная заказчиком оказания услуг Поставщику услуг; 3. Иные документы, связанные с оплатой и заказом туристической путевки, например, электронные письма, чеки и т.д.

В первую очередь, в случае отсутствия ответа от Поставщика услуг, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителей и возврата денежных средств.

Кроме того, согласно законодательству РФ, договор должен быть заключен в письменной форме и подписан сторонами. В данной ситуации, в случае если договор не был подписан, то его существование оспариваться может в судебном порядке. Поэтому, в том случае, если Поставщик услуг требует отправить подписанный договор, заказчик может отказаться от подписания и обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, в целом, следует обратить внимание на следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации туристского продукта".
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара (работы, услуги)".
• Статья 15.1 Федерального закона "Об организации посещения гражданами территории Российской Федерации, находящейся за пределами ее государственной границы".

Может быть также полезным обратиться к Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и к Постановлению Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, на которые не распространяется право потребителя на отказ от товара".