Как вернуть деньги за заказ из Инстаграм-магазина, который не отправили и не отвечают на сообщения и звонки

"Что я могу сделать, если я совершил покупку через Инстаграм-магазин на 7 тысяч рублей, но заказ не был отправлен, а продавец не возвращает мне деньги и не отвечает на сообщения и звонки?"

| Антон, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации можно предпринять юридические действия для возврата денежных средств и защиты своих прав. Следует сначала обратиться к продавцу через различные средства связи (сообщения, звонки) и требовать возврат средств или отправку заказа. В случае отсутствия ответа можно обратиться в правоохранительные органы и составить заявление о мошенничестве. Также рекомендуется сохранить все доказательства покупки (чек, электронное подтверждение оплаты, переписку с продавцом) для подтверждения своих претензий.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Чек или квитанция об оплате товара
- Переписка с продавцом
- Доказательства взаимодействия с продавцом (сообщения, звонки)
- Заявление в правоохранительные органы о мошенничестве (при необходимости)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (мошенничество)
- Статья 1089 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор купли-продажи)
- Статья 118 Гражданского кодекса Российской Федерации (защита прав потребителя)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы