Как вернуть деньги за удаленную страницу продавца: переписка, чеки, оплата посылки

Я оплатил стоимость посылки, деньги ушли, есть чеки и переписка с адресом продавца, но страница продавца была удалена. Как мне вернуть деньги?

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если была произведена оплата за посылку и деньги ушли, то потребитель имеет право требовать выполнение договоренных условий. В данном случае, если у потребителя есть чеки, переписка, адрес получателя, то следует обратиться в компанию, в которой была совершена оплата, с требованием вернуть деньги или получить посылку. Если это не поможет, стоит обратиться в судебный орган для защиты своих прав в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Чек или квитанцию об оплате посылки.
  2. Результаты переписки с продавцом, где были указаны условия покупки и оплаты.
  3. Адрес получателя посылки.
  4. Доказательства того, что продавцом были нарушены условия сделки.

Далее вы можете обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд и подать исковое заявление о возврате денежных средств. В конечном итоге, суд принимает решение на основании представленных вами доказательств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств случившегося и возможной квалификации действий виновной стороны. Однако, в случае нарушения прав потребителя, возможно применение следующих статей:

  • Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов;
  • Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя;
  • Глава 25 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи";
  • Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

В любом случае, для уточнения деталей и принятия точного решения необходимо обращаться к юристу, который более подробно изучит ситуацию и поможет определить правильное направление действий.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы