Как вернуть деньги за покупку от частного лица? Права покупателя и меры возврата

Здравствуйте! Если вы не получили товар, который заказывали, то продавец обязан вернуть сумму, которую вы заплатили за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании задолженности. Для этого нужно подготовить документы, подать их в суд и доказать свой правомерный интерес в возврате суммы за товар. Имея ФИО, номер телефона и номер банковской карты продавца, вы можете указать эти данные в исковом заявлении.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующие документы:

1. Доказательства покупки товара, такие как договор или квитанция об оплате, подтверждающая сумму и дату покупки.

2. Доказательства того, что продавец продал некачественный товар или не тот товар, который был оговорен. Как я понимаю, согласно Вашему заявлению, купленный товар не соответствовал договоренностям и условиям покупки, таким как фото модели, цвет и стоимость.

3. Корреспонденцию между Вами и продавцом, где отражается обмен сообщениями на тему товара, цены и модели.

4. Для обратной отправки товара, вам может понадобиться уведомление продавца о том, что вы отправите его назад, также важно получить подтверждение доставки.

В данной ситуации вы можете попробовать решить конфликт в доброй манере, обратившись к продавцу с требованием вернуть деньги на вашу банковскую карту в течение установленного времени (обычно 14 дней). Если этот шаг не даст результатов, то следует обратиться в суд или к компетентным органам защиты прав потребителей для решения проблемы. В случае если имеются убедительные доказательства, подтверждающие факт неправомерного действия продавца, то Ваши шансы на положительный исход в данном случае будут высоки.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке урегулирования договорных обязательств, если одна из сторон не исполняет своих обязательств;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на защиту своих интересов при ненадлежащем исполнении продавцом обязательств по договору.

Для решения вопроса вам необходимо обратиться в органы внутренних дел или суд. Начните с написания заявления в полицию о мошенничестве и обмане, которое надлежит подтвердить всеми доступными Вам документами – переписками, квитанциями об оплате и т.п. В заявлении в полицию также укажите ФИО продавца, его номер телефона и № банковской карты, которыми он пользовался при продаже товара. Если полицейские потребуют дополнительных документов, вам следует предоставить их в требуемом объеме. Если Вы не получили удовлетворительного ответа даже после обращения в полицию, обратитесь в суд с требованием о возврате денег за товар и возмещении убытков. В данном случае на основании законодательства Российской Федерации, продавец несет ответственность за предоставление покупателю товара, отличающегося от оговоренного в договоренности и вправе было взыскать с продавца ущерб, если продавец не согласится вернуть Вам деньги за купленный товар.

Статья 438 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 475 ГК РФ "Соответствие товара предъявленным требованиям" и статья 4 ФЗ "О защите прав потребителей".