Как вернуть деньги за товар при некачественной покупке в интернете: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. Если он обнаружил, что полученный им товар не соответствует заявленным характеристикам, он вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или о возврате денежных средств. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, который был оформлен на сайте продавца, указывающий информацию о товаре, цену и способ оплаты.

2. Копию чека об оплате товара или выписки со счета, подтверждающую факт перевода денежных средств на счет продавца.

3. Копию письма или заявления о возврате денежных средств, отправленного продавцу, в котором необходимо указать причину возврата.

4. Копию ответа продавца на заявление о возврате денежных средств и документы, подтверждающие факт возврата денег или договоренности о возврате денежных средств.

5. Копию письма или заявления в Роспотребнадзор или в суд о защите прав потребителя, если продавец не проявляет желания вернуть деньги.

Обращаем ваше внимание, что данная информация необходима только в случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, который вам не подошел или который оказался не соответствует требованиям на момент покупки. Если вы обнаружили брак в товаре, необходимо связаться с продавцом и обменять товар на новый или вернуть деньги в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 434 - 447 Гражданского кодекса РФ, статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров" и статья 481 Гражданского кодекса РФ.