Как вернуть деньги за товар, если оплачена 100% предоплата и его не получили: инструкция

Здравствуйте. При наличии документального подтверждения оплаты и отсутствия товара, Вы можете обратиться в правоохранительные органы и предъявить иск к хозяину магазина о возврате уплаченной суммы. Рекомендуется собрать всю доступную документацию: чеки, квитанции об оплате, письменные переписки с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара, где должна быть указана дата оплаты, сумма, назначение платежа и данные карточки, на которую была произведена оплата.
2. Договор купли-продажи (если такой был заключен), где должны быть указаны условия и сроки поставки товара, а также ответственность продавца за неисполнение своих обязательств.
3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, включая письма, электронные сообщения и записи телефонных разговоров, которые могут подтвердить факт оплаты товара и отсутствие поставки.
4. Документы, подтверждающие адрес и контактные данные продавца, например, выписка из ЕГРЮЛ или контракта аренды торговой площади.

Далее, необходимо обратиться к продавцу с предложением решить вопрос мирным путем (написать претензию с требованием возврата денег) или же обратиться в судебные органы, если продавец не согласен вернуть деньги. В таком случае понадобится помощь юриста для составления искового заявления.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 1053 Гражданского кодекса РФ "О зависимых и условных обязательствах".

Статья 383 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров".

Статья 527 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан передать товар покупателю".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества".