Как вернуть деньги за телефон с сколами, которые продавец утаил?

На основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены. Также, если продавец не уведомил покупателя о сколах на телефоне, это могло быть сделано непреднамеренно или же является нарушением прав потребителя на получение информации о товаре.

Следовательно, в случае, описанном в вопросе, потребитель имеет право на возврат ненадлежащего товара или на обмен на аналогичный товар или товар с соответствующим уменьшением цены. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, ему можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, в котором указаны условия продажи телефона, включая описание его состояния.
2. Фотографии, сделанные при покупке телефона, на которых видны сколы или другие повреждения.
3. Доказательства того, что продавец знал о сколах, но не уточнил эту информацию при продаже, например, переписка с продавцом или свидетельские показания.
4. Законодательство Российской Федерации, определяющее права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору, а также права продавца.
5. Информация о том, каким образом покупатель пытался вернуть телефон и получить свои деньги обратно, и ответ продавца на такие запросы.

На основании вышеуказанных документов и информации юрист может дать рекомендации по дальнейшим действиям покупателя, например, как обратиться в суд или взыскать ущерб с продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на информацию о товаре (работе) и обязанности продавца/исполнителя ее предоставить;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца/исполнителя предоставить товар (работу) надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение обмена на аналогичный товар или возврат денежных средств.