Как вернуть деньги за телефон с рук: правовые аспекты и экспертиза

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете требовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества при условии предъявления доказательств, что товар был куплен у данного продавца. Доказательной базой может послужить подтверждение оплаты, квитанция об отправке на экспертизу. Также следует обратить внимание на пункт 2 статьи 25 вышеупомянутого закона о правах потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. В случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи между вашей сестрой и ее подругой, если такой был составлен. 2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона. 3. Акт экспертизы, подтверждающий, что телефон был утопленником до момента покупки вашей сестрой. 4. Заявление в полицию о факте мошенничества при продаже ненадлежащего товара, с указанием деталей происшествия. Юридически руководствоваться можно статьей 474 ГК РФ, которая устанавливает правила об ответственности продавца за ненадлежащего качества товара. В соответствии с этой статьей покупатель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный, а при отсутствии такого товара - расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при обнаружении существенного недостатка товара"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".