Как вернуть деньги за сложный технический товар существенного недостатка: претензии, сроки и ответы спецкомиссии

"Что делать, если я сдал сложный технический товар по статье 18 Закона о защите прав потребителей, но он имеет существенный недостаток? Я хотел получить денежные средства по чеку, но мне не приняли претензию. Однако, когда претензию все же приняли и поставили на нее печать, мне сказали, что в течение 10 суток я получу свои деньги. Но уже прошло более 10 суток, а ответа от спецкомиссии все нет. Что мне делать в данной ситуации, если я все еще ожидаю ответа и необходимо получить свои деньги?"

| Вениамин, Москва

2022-11-19

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для дальнейшего решения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалистам, занимающимся защитой прав потребителей, так как ситуация достаточно сложная и требует глубокого понимания законодательства. Необходимо составить претензию с подробным описанием существенного недостатка товара и предоставить доказательства его наличия (подтверждающие документы, фотографии и т.д.). Также рекомендуется копировать все документы и письма, отправленные и полученные в связи с данной проблемой, для последующей передачи адвокату или организации по защите прав потребителей.

#5245080 2022-11-19 12:22:37

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку товара
2. Претензия с описанием существенного недостатка и требованием о возврате денежных средств
3. Документы (фотографии, видео и т.д.), подтверждающие существенный недостаток товара
4. Копии всех писем и документов, отправленных и полученных в связи с данным вопросом

#5245081 2022-11-19 12:24:17

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:
1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), касающаяся возврата денежных средств при существенных недостатках товара

#5245082 2022-11-19 12:26:07

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание алиментов

Помощь позволит добиться следующего:

возмещения долгов по алиментам;
привлечения к ответственности злостного неплательщика;
продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Заказать

Стоимость: 12400 руб.

Оспаривание права на недвижимость

Обратившись за помощью, получите:

полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
тщательную проработку каждого конкретного случая;
клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Заказать

Стоимость: 28400 руб.

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.