Как вернуть деньги за сломанный товар? Вопрос прав истинный покупатель?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был поврежден покупателем, то он не имеет права на возврат денег. Следовательно, если товар был сломан покупателем, и он не может доказать, что товар уже был поврежден до покупки, то продавец не обязан вернуть деньги. Однако, в случае, если продавец продал бракованный товар и скрыл его дефекты, то покупатель имеет право на возврат денег или замену товара.

Для решения такого вопроса необходимо будет рассмотреть ряд документов и обстоятельств, включая:

1. Доказательства покупки: кассовый чек, товарный чек, счет-фактуру, накладную и т.д.

2. Доказательства состояния товара в момент его продажи и приемки: фотографии товара или видеозаписи, составленный при продаже акт приемки-передачи товара и т.д.

3. Условия покупки: договор купли-продажи или иной договор, определяющий права и обязанности сторон.

4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, в том числе законодательство о защите прав потребителей.

Только после рассмотрения всех этих документов и обстоятельств можно сделать вывод о правомерности требования покупателя на возврат денег и правомерности продажи товара в таком состоянии.

Статья 488 Гражданского кодекса РФ: порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть потребителю денежные средства.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на претензионный порядок решения споров о ненадлежащем качестве товара.