Как вернуть деньги за сданные железнодорожные билеты: советы и инструкции от РЖД и банков

Добрый день, Татьяна. Согласно законодательству РФ, в случае, когда произошел возврат билетов на железнодорожный транспорт, деньги должны быть возвращены в течение 10 рабочих дней. Если прошло более месяца, и банк подтвердил отсутствие средств на карте, необходимо обратиться в службу поддержки РЖД с просьбой о проверке ситуации и возмещении причиненного ущерба. В случае, если проблема не решится, необходимо обращаться в судебные органы.

Для решения данного вопроса можно потребовать следующие документы:

1) Копию договора на оказание услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом; 2) Копии билетов на данную перевозку; 3) Скан-копию подтверждения об оплате данной перевозки; 4) Письменное заявление о возврате денежных средств; 5) Копию письма, которым Банк подтвердил отсутствие возвратной суммы.

Также в зависимости от конкретных обстоятельств дела, могут потребоваться дополнительные документы и информация. Например, если были предъявлены какие-либо претензии к перевозчику или банку, то нужно предоставить соответствующие доказательства. В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк и в РЖД для получения необходимых документов и выяснения обстоятельств произошедшего.

Статьи, применимые в данном случае: статья 968 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила возврата денежных средств; статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителей.