Как вернуть деньги за ролики для душа без чека: оплата через мобильный перевод, требования продавца

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар надлежащего качества и осуществить возврат денежных средств покупателю в течение 7 дней с момента предъявления требования. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. В случае, если продавец отказывается осуществлять возврат, Вы можете обратиться в Rospotrebnadzor или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку роликов (например, электронный чек, если Вы получали его на электронную почту, или квитанцию об оплате, которую можно получить в онлайн-банке).

2. Документ, подтверждающий претензию продавцу (например, письменное заявление об отказе от товара с указанием его качественных недостатков или несоответствия описанию).

3. Документ, подтверждающий право на возврат денег продавцу (например, копия договора купли-продажи, соответствующего законодательству Российской Федерации, или квитанция об оплате товара).

Если чек утерян, покупатель может запросить его у продавца, указав дату и сумму покупки. Если продавец отказывается предоставить чек или другое подтверждающее документ, необходимо обратиться в органы государственной власти или защиты прав потребителей.

Статья 505 Гражданского кодекса Российской Федерации "О предъявлении требований к продавцу при купле-продаже товаров" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".