Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине с ошибочной оплатой через Робокассу и Океан Банк

В данной ситуации необходимо обращаться в интернет магазин, на который были переведены средства по ошибке. В случае если магазин не готов вернуть средства добровольно, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Также стоит рассмотреть возможность обращения в полицию для составления протокола об афере и восстановления прав. Важно иметь подтверждающие документы, такие как квитанцию об оплате, для доказательства факта перечисления средств на ошибочный счет.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скриншот или иная форма подтверждения оплаты с подробной информацией о переводе средств, включая дату, время, сумму, получателя и номер счета.
2. Копия договора на оказание услуг между интернет-магазином и услугой "Okean Bank" (Робокасса) с перечнем услуг и обязательствами сторон.
3. Копия договора на оказание услуг между клиентом и услугой "Okean Bank" (Робокасса), где указываются условия использования сервиса и права и обязанности сторон.
4. Письменный запрос на возврат денежных средств от адресата платежа (некорректный интернет-магазин), включающий в себя дату, сумму перевода, номер счета и причину запроса.
5. Копия ответа (если таковой будет получен) от адресата платежа с указанием согласия на возврат денежных средств и способом их возврата.

При возникновении спора с адресатом платежа, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Однако, в первую очередь рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или адвокату для получения подробной правовой консультации и помощи в решении данной проблемы.

Статьи 422, 438 ГК РФ.