Как вернуть деньги за плитку: опыт общения с Керам Марац в Пскове
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2542530
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЕсли при оформлении заказа продавец обещал предоставить товар, которого на самом деле не было в наличии, то это может быть рассматриваемо как обман покупателя. В данном случае, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Для того, чтобы привлечь к ответу виновных, покупатель может обратиться в административные органы с заявлением о нарушении закона о защите прав потребителей и о мошенничестве. Если у покупателя нет возможности подать заявление лично, он может сделать это через организации, оказывающие юридическую помощь. Также, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за товар.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт заключения сделки - при наличии.
Квитанция об оплате предоплаты.
Корреспонденция (письма, электронная переписка, сообщения), подтверждающая факт заказа плитки и знание менеджером отсутствия ее на складах.
Документы, подтверждающие факт потери времени и причиненный ущерб.
Заявление на возврат денежных средств, подписанное вами и направленное продавцу, в котором необходимо указать номер договора, сумму оплаты и причину требования возврата.
Для привлечения к ответу виновных в данном случае вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании убытков, причиненных неправомерными действиями продавца и его менеджера. В иске необходимо привести все документы, доказывающие нарушение обязательств продавцом, а также причиненную вам ущерб.
С учетом данных, предоставленных в вопросе, можно ссылаться на следующие статьи закона:
Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации
Статья 541 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы