Как вернуть деньги за отмененные полеты Победы: права пассажиров и возможности возврата

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, авиакомпании обязаны возместить пассажиру стоимость билета в случае отмены рейса. Если авиакомпания отменила один билет и вернула деньги на счет личного кабинета, а не на карту, это не является нарушением закона. Однако, если авиакомпания отказала в возмещение стоимости за обратный билет, это может быть нарушением закона, если отмена рейса произошла по вине авиакомпании.

Поэтому, вы можете требовать от авиакомпании возврат денежных средств за оба билета в полном объеме, если отмена рейса была по вине авиакомпании. Если авиакомпания отказывается от такого возврата, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в авиакомпанию Победа с соответствующими документами: копией билетов, копией договора на оказание услуг, а также запросить письменное обоснование причин отмены перелета и отказа в возврате денежных средств за обратный билет. В случае, если авиакомпания не будет решать возниклую ситуацию добровольно, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта с жалобой на нарушение прав пассажиров при оказании авиаперевозок и запросить возмещение ущерба в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут применяться для решения данной ситуации:

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о договоре перевозки
• Статья 14 Федерального закона "Об защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя при некачественном исполнении договора
• Гражданский кодекс РФ, глава 59 "Перевозки"
• Постановление Правительства РФ от 01.11.2002 N 734 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" (в части, касающейся возврата стоимости, если перевозчик не исполнил свои обязательства)
• Приказ Минтранса РФ от 31.08.2018 N 310 "Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом общего пользования" (в части, касающейся порядка возврата денежных средств при отмене рейса)