Как вернуть деньги за онлайн-обучение: опыт отписки и проблем с возмещением в другой стране

Согласно статье 32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до ее начала или в течение срока ее оказания, уведомив об этом продавца. В данном случае, если потребитель отписался от услуги и заплатил за использованное время, то продавец не имеет права снимать деньги со счета потребителя без ее согласия. В соответствии с ч. 2 ст. 808 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства потребителю в случае отказа от услуги в течение 10 дней с момента получения уведомления о таком отказе. Если продавец не выполняет свою обязанность возврата денежных средств, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, в силу территориальной юрисдикции, необходимо обратиться за помощью к юристу компетентному в вопросах международного права, так как вы находитесь за пределами Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора об оказании услуги онлайн-обучения;
2. Копии документов, подтверждающих оплату за использованное время (квитанции об оплате и т.д.);
3. Копию письма, в котором вы просите вернуть деньги и ответ на это письмо;
4. Вся переписка с этой организацией (электронная и/или бумажная форма);
5. Копию выписки по вашей банковской карте, где видны снятия.

После того, как вы соберете все необходимые документы, необходимо обратиться к легальным представителям этой организации, чтобы обсудить ситуацию и договориться о возврате денежных средств. В случае, если это не приводит к результату, можно обратиться в судебные органы в Российской Федерации для защиты своих прав. Ваше гражданство это не имеет значение, главное, что ситуация произошла на территории РФ и по законам РФ она будет решаться.

Статья 1101 ГК РФ "Основания возникновения обязательства", статья 1202 ГК РФ "Договор об оказании услуг", статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг)".