Как вернуть деньги за обучение: проблемы с Skillbox - списание без согласия, неправильная рассрочка, невозврат средств

В данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Согласно ст. 26 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара (работы, услуги) в течение 14 дней с момента его передачи. При этом, продавец обязан вернуть все уплаченные потребителем денежные средства в течение 10 дней с даты получения заявления о возврате товара. В данном случае, если потребитель не прошел ни одного урока и не получил услуги, то она вправе отказаться от курса и потребовать полного возврата уплаченных денежных средств. Обязанность продавца вернуть такие средства установлена законодательством и не является предметом соглашения между продавцом и потребителем. Если продавец не выполняет своих обязательств, то потребитель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать следующие документы: 1. Копию договора на обучение или курс, который Вы приобрели; 2. Вся переписка с компанией, которая осуществляет обучение или курс (например, сообщения, письма, электронные письма, записи телефонных разговоров) и все документы, которые они Вам предоставили; 3. Документальное подтверждение о том, что Вы не получили доступ к обучению или курсу, каким-либо образом; 4. Копию документов, которые Вы подписали при покупке курса или обучения.

На основании этой документации можно будет проанализировать юридическую ситуацию и принять определенные меры по защите своих прав. Однако, так как защита прав потребителей регулируется законодательством Российской Федерации, необходимо также обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для получения оценки правовых рисков и разработки стратегии защиты своих интересов в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

1. Статья 16 ГК РФ "Сделки, совершенные с нарушением требований закона или иных правовых актов, либо норм морали и правосознания, признаются недействительными".

2. Статья 432 ГК РФ "Основания и порядок расторжения договора".

3. Статья 493 ГК РФ "Возвращение полученного при расторжении договора".

4. Статья 552 ГК РФ "Возврат полученного при незаключении договора".