Как вернуть деньги за невыполненный ремонт: опыт покупки в Megabit

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные после его передачи потребителю, если они возникли по вине продавца или изготовителя. В данном случае, если вы не получили от продавца качественный товар, на который была дана гарантия и правильно сдан в ремонт, вы можете предъявить продавцу требования на замену товара, ремонт или возврат денежных средств. Если продавец не отвечает на ваши запросы через электронную почту или телефон, вы можете направить ему претензию по почте с уведомлением о вручении. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в судебные органы. При этом, если в чеке не указано имя продавца, вы можете продолжать требовать от него права, так как продавец обязан предоставить вам достаточно информации для его определения.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь следует обратиться в магазин "Megabit" и потребовать от них предоставить Вам документы, подтверждающие покупку товара и сдачу его в ремонт.

Если письма через электронную почту остаются без ответа, то рекомендуется оставить заявление в письменной форме непосредственно в магазине, либо отправить письменное заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также, Вам необходимо иметь при себе оригинал чека или другого документа, который подтверждает сделку между Вами и продавцом.

Если продавец отказывается вернуть Вам деньги за товар, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о возврате денежных средств.

Следует учитывать, что на продавца ложится ответственность за качество товара, и если покупатель не получил возможность использовать купленный товар в течение установленного срока, то он вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации, а также статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок исполнения обязательств по договору купли-продажи товаров. Также могут быть применимы нормы части первой и второй Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, касающиеся защиты прав потребителя в судебном порядке.