Как вернуть деньги за нерабочую портативную колонку: советы для покупателей

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вам предоставлено право на обмен или возврат товара в случае, если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены. Если устройство не работает и имеет непоправимые дефекты, Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Продавец обязан проверить товар на наличие дефектов и удовлетворить Вашу претензию в течение 14 дней. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки портативной колонки.
2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом при покупке.
3. Скриншот или видео, подтверждающие нерабочее состояние портативной колонки.
4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и требований к продавцу.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору (нерабочая портативная колонка), покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть ее продавцу и потребовать возврата денежных средств. Если продавец будет отказываться от возврата денежных средств, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей».