Как вернуть деньги за неприятный опыт курения стиков? История клиента и продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар определенного качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин возврата. Однако, на табачные изделия это правило не распространяется, так как они относятся к товарам повышенной опасности и имеют краткий срок годности.

Таким образом, если приспособление нагревательного элемента для курения стиков было возвращено в течение 14 дней со дня покупки, то продавец не имеет права отказать в возврате денег, независимо от причины возврата. Однако, если продукт был использован, то продавец может ссылаться на статью об отсутствии права возврата для табачных изделий.

Рекомендуется обратиться к продавцу и попросить документально подтвердить использование товара, а также просить объяснения по поводу ссылки на статью относительно возврата табачных изделий, так как данный продукт не является табачным изделием. Если продавец будет настаивать на своих доводах, то в этом случае рекомендуется обратиться в профильные организации за консультацией и возможным поддержанием интересов потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам следует составить претензию продавцу на возврат денежных средств за некачественный товар. В претензии необходимо указать дату покупки, наименование товара, цену и основания требования о возврате денежных средств (товар некачественный). Также следует указать, что продавец не информировал Вас об отсутствии возможности возврата товара, если это так.

Претензия должна быть направлена продавцу в письменной форме с уведомлением о получении, основаниях их требования, а также с предложением о возврате денежных средств в течение определенного срока (например, 10 дней).

Если продавец откажется от возврата денег, Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации причиненных убытков. В данном случае необходимо будет предоставить доказательства покупки товара, его некачественности и действий продавца.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Однако в соответствии со статьей 4.5 Федерального закона "О табачных изделиях" табачные изделия не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов или комплектаций. Таким образом, в данном случае необходимо определить, относится ли приобретенное приспособление нагревательного элемента к табачным изделиям согласно закона. Если да, то возврат и возврат денег не являются возможными. Если же нет, то потребитель имеет право на возврат товара и возврат денег.