Как вернуть деньги за неправильный анализ: опыт клиентки частной лаборатории

Если вам предоставили услуги, не соответствующие вашему заказу, вы имеете право на возврат денежных средств. В данном случае, если вы не получили тот анализ, который заказывали, можно обратиться в управление Роспотребнадзора для защиты своих прав потребителя и требовать возврата денег от частной лаборатории. Если частная лаборатория отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия договора на проведение анализов, в котором указаны виды анализов, их стоимость и прочие условия оказания услуг.

2. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату за проведение анализов.

3. Копия заключения лаборатории о результатах проведенных анализов.

4. Копия претензии, которую Вы направили частной лаборатории о некорректном выполнении услуг и требовании вернуть уплаченную сумму.

5. Копия ответа частной лаборатории на Вашу претензию.

6. Копия иных документов, имеющих отношение к данному спору.

На основании данной документации можно будет обратиться в суд с иском охраны прав потребителя на возврат уплаченной суммы за анализ, который Вы не заказывали и не получили.

Статьи, которые можно использовать для решения данного вопроса:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации, обеспечивающей возможность свободного выбора товара (работы, услуги).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) либо на возмещение расходов на их устранение третьим лицом.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в государственных органах, в суде.