Как вернуть деньги за неправильно проданное оборудование для телевизора: опыт покупателя

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю информацию обо всех свойствах товара, включая его использование и необходимый трафик для него. Если продавец ввел потребителя в заблуждение относительно свойств товара и его использования, то потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае потребитель обратился в магазин с претензией на возврат товара в порядке, установленном законодательством, но магазин отказал ему в этом. Таким образом, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, который соответствует его потребностям и имеет необходимые характеристики для использования в соответствии с его назначением.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на модем и сим-карту, заключенный между вами и продавцом. В договоре должны быть указаны все условия покупки, включая тариф на интернет-услуги.

2. Документы, подтверждающие факт использования модема и сим-карты. Важно, чтобы вы могли доказать, что модем был использован только в течение 3 часов и не соответствовал описанию продавца.

3. Притензия на возврат денежных средств, которую вы направили магазину. В притензии необходимо указать причины возврата, а также требовать возврата денежных средств.

4. Ответ магазина на притензию, в котором должны быть указаны причины отказа в возврате денежных средств.

5. Документы, подтверждающие возможность использования модема с любой сим-картой.

По результатам рассмотрения указанных документов юристом будет произведена оценка ситуации и принято решение о возможности решения вопроса о возврате денежных средств. В случае необходимости также могут быть предприняты дополнительные юридические действия, например, подать иск в суд для защиты ваших прав потребителя.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения его покупной цены, если продавец не исполнил свои обязательства. Если продавец отказывается выполнять обязательства по замене товара либо уменьшению его покупной цены, потребитель вправе обратиться в суд или к другим уполномоченным органам. Также, согласно ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, доказывание исполнения обязательства лежит на продавце.