Как вернуть деньги за неполученный товар: сроки, права и действия покупателя в соответствии с законом

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара через интернет магазин, продавец обязан указывать точные сроки поставки товара. Если продавец не выполняет своих обязательств по срокам доставки, покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. В данном случае, поскольку срок доставки был нарушен и вы уже направили заявление об отказе от товара и возврате денежных средств, интернет магазин обязан вернуть вам уплаченную сумму. Ответ интернет магазина о необходимости заполнить заявление по их форме некорректен, поскольку закон не устанавливает требования к форме заявления о возврате товара. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд и представить доказательства неисполнения интернет магазином своих обязательств по доставке товара в установленный срок.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: заявление об отказе от товара и возврате денежных средств, подтверждающие документы о покупке (например, электронные чеки или копии банковских операций), переписка с интернет магазином и другие доказательства неисполнения продавцом своих обязательств.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации