Как вернуть деньги за неполученные запчасти при покупке через интернет: советы автора из региона

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае невыполнения продавцом своих обязательств по поставке товара, покупатель имеет право на возврат оплаченной суммы. Для этого необходимо направить продавцу письменное уведомление о расторжении договора купли-продажи в связи со срывом сроков поставки товара, с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Если продавец не отвечает на уведомление, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств. При этом, так как вы находитесь в регионе, а фирма-поставщик находится в Москве, возможно, понадобится услуга юриста или адвоката, специализирующегося в этой области права, для представления ваших интересов в суде.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа на запчасти;
2. Копию счета на оплату;
3. Копии всех переписок (в том числе электронных) с фирмой-поставщиком;
4. Копию документа, подтверждающего платеж за запчасти.

Далее, Вам следует направить претензионное письмо фирме-поставщику, в котором указать суть проблемы и потребовать возврата денег либо поставки запчастей. Если фирма-поставщик не реагирует на письмо или отказывается удовлетворить требования, Вам необходимо обратиться за юридической консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей. В случае необходимости возбудить судебное дело, Вам также необходимо будет обратиться к юристу с вопросом о подготовке и представлении искового заявления.

Статья 475 ГК РФ "Право продавца требовать возврата неустойки" и статья 497 ГК РФ "Способы исполнения обязательств по договору купли-продажи товара". Также стоит обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", в соответствии с которым покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи товара в течение семи дней с момента получения товара, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.