Как вернуть деньги за некачественный зубной протез: советы пациентам клиник

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, в случае если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. При этом, для возврата денежных средств, потребитель должен предъявить доказательства о ненадлежащем качестве товара. В данном случае, я бы порекомендовал представить в стоматологическую клинику жалобу и потребовать замены протеза на качественный, а если это невозможно, то возврата денежных средств. Если жалоба будет проигнорирована, можно подать заявление на защиту прав потребителей в соответствующие государственные органы.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание стоматологических услуг.

2. Документы, подтверждающие оплату услуг.

3. Акты оказанных услуг со сметой затрат.

4. Выписки из медицинских карт о проведенных процедурах и вмешательствах.

5. Общая характеристика состояния зубов перед и после процедуры установки протеза.

6. Документы, подтверждающие неудобства при использовании протеза.

7. Предложения по урегулированию конфликта со стороны клиники или владельца.

На основании предоставленных документов юрист сможет определить возможности защиты прав потребителя и выбрать оптимальный путь правовой защиты интересов клиента.

По данной ситуации могут применяться следующие статьи: - статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе на предъявление требований о возврате денежных средств за несоответствующий договору товар (в данном случае зубной протез); - статья 16 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что в случае обнаружения недостатков в товаре (в данном случае зубном протезе), потребитель вправе требовать их устранения, замены товара надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец должен принять товар ненадлежащего качества (в данном случае зубной протез) и вернуть потребителю уплаченную за него сумму, если недостатки являются существенными.