Проблемы с чугунной печью: поленья не горят и магазин отказывается вернуть деньги - что делать?

На основании Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении и имеется документ о покупке.

В данном случае, покупатель вернул печь в течение двух дней, а причина возврата – несоответствие товара заявленным качествам. Поскольку покупатель не использовал печь для приготовления пищи, а лишь проверял ее работоспособность, то можно считать, что товар не был использован в привычном смысле этого слова.

Таким образом, отказать в возврате товара в данной ситуации незаконно. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи печи, который содержит условия о доставке, установке, сроке гарантии и правилах возврата товара;
2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара;
3. Инструкция по установке и эксплуатации печи, которую продавец обязан предоставить при покупке;
4. Доказательства некорректной работы печи, например, фотографии или видеозаписи.

Отказ продавца в возврате товара может быть незаконным, если печь не была использована в течение гарантийного срока и не была повреждена из-за неправильной установки или эксплуатации. В данном случае, если вы считаете, что печь не работает должным образом и ремонт ее невозможен, вы вправе потребовать замены на аналогичную или возврата денежных средств.

Для успешного рассмотрения дела в суде необходимо представить доказательства некорректной работы печи и соблюдения всех условий договора купли-продажи, сделать правильные юридические установки и доказать свою правоту по существу вопроса. Шансы на положительное решение суда зависят от ваших доказательств и обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи чугунной печи. 2) Кассовый чек об оплате товара. 3) Инструкцию по установке и эксплуатации чугунной печи. 4) Документ об обнаруженных неисправностях с указанием даты их выявления и причинами неисправности.

Стоит обратить внимание на то, что продавцу необходимо дать возможность проверить недостатки товара. Если покупатель уже установил и использовал данный товар, то продавец может отказать в возврате товара. Однако, если чугунная печь не соответствует заявленным в инструкции характеристикам (например, не сгорают дрова), то покупатель имеет право на возврат товара и возмещение убытков.

В данном случае, если покупатель может доказать, что он использовал печь в соответствии с рекомендациями инструкции, и причина неисправности является нарушением ее работоспособности, то у него есть право на возврат товара и возмещение убытков.

Если продавец отказывается возвратить товар и возместить убытки, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Шансы на положительный исход дела зависят от тщательности сбора доказательств и компетентности представительства интересов в суде.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества").

Статьи 476-484 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи"), в частности, статьи 478 и 479 ("Правила ответственности продавца за недостатки товара").

Статья 30 Федерального закона "О техническом регулировании" ("Права потребителя при обращении с требованием о защите прав при использовании продукции, не отвечающей требованиям обязательных требований к продукции, в том числе приобретенной на территории Российской Федерации").

При рассмотрении дела также могут применяться и другие нормы законодательства и подзаконных актов, в том числе отраслевых стандартов.

Ответственность продавца за продаваемый товар установлена статьями 475, 476, 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара, снижение цены или расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств.

Ситуацию с неисправностью печи в данном случае можно рассматривать с точки зрения статей 475 и 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, так как товар не соответствует договору купли-продажи. Положительное решение данного вопроса зависит от доказательной базы и убедительности доводов покупателя о неисправности товара и соответствующих гарантийных условий.