Как вернуть деньги за неиспользованный месяц у Ростелекома: оплата за месяц вперед, расторжение договора и отказ компании в возврате средств

Здравствуйте! Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, если договор был расторгнут по инициативе потребителя, то потребитель вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за неоказанные услуги. Если ПАО "Ростелеком" отказывается вернуть деньги за неиспользованный месяц, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Однако, перед этим рекомендуется обратиться к представителю компании и устно решить эту проблему в добровольном порядке.

Для решения вопроса необходимо подготовить следующие документы и информацию:

1. Копию договора на оказание услуг связи, заключенного с ПАО Ростелеком;
2. Документ, подтверждающий оплату услуг связи за период, за который требуется вернуть деньги;
3. Документ, подтверждающий факт расторжения договора с ПАО Ростелеком (например, договор аренды новой квартиры или справку о смене места жительства);
4. Переписку или записи телефонных разговоров с ПАО Ростелеком, в которых был задан вопрос об условиях возврата денежных средств за услуги связи.

На основании этих документов следует обращаться в ПАО Ростелеком и требовать возврата денежных средств за неиспользованный период. Если ПАО Ростелеком продолжает отказываться от возврата денег, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Кроме того, важным моментом будет являться определение в договоре условий возврата денег за неиспользованный период. Если такие условия были установлены, следует обратиться к ним при решении данного вопроса.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств при расторжении договора"

статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора"

статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок защиты прав потребителей, включая статьи 48-54.