Как вернуть деньги за не доставленный подарок с муравьиной фермой: права потребителя и процедура претензии

Ваш правовой вопрос относится к сфере защиты прав потребителей согласно законодательству Российской Федерации. По условиям договора и обязательств продавца, невыполнение сроков доставки является нарушением и даёт основания для требования возврата денежных средств. Услуга считается оказанной в момент получения заказа, поэтому в данной ситуации услуга не была оказана в оговорённые сроки. В соответствии с законом о защите прав потребителя, вы имеете право потребовать возврат денег. Продавец не может ссылаться на то, что условия были соблюдены, поскольку заказ не был получен в срок. Вам следует оформить требование о возврате денежных средств продавцу и просить его предоставить компенсацию за причинённые неудобства.

Для решения данной ситуации понадобятся: 1. Документы, подтверждающие заказ и его сроки доставки (договор, письма, чеки и т.д.). 2. Протокол регистрации претензии продавцу. 3. Документы, свидетельствующие о платеже и предоплате (кассовый чек, выписка из банка и т.д.). 4. Корреспонденцию с продавцом (письма, электронные письма и т.д.).

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"