Как вернуть деньги за лицензионное ПО, которое не соответствует потребностям?

Согласно ст. 481 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, так как Пользователь не получил возможности использовать приобретенный лицензионный продукт для своих потребностей, из-за дополнительных затрат, которые он не готов понести, он имеет право на возврат предоплаты за приобретенный программный продукт. Пользователь может обратиться к Исполнителю с требованием о возврате уплаченной суммы денег и предоставить убедительные доказательства технической несоответственности ПО требованиям потребностей Пользователя. В случае отказа Исполнителя, Пользователь может обратиться в судебный орган с иском о возврате уплаченной суммы денег в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, пользователю необходимо обратиться к договору, заключенному между ним и исполнителем. Он должен проверить условия договора по поводу возврата предоплаты. Возможно, что договор может содержать условие, оговаривающее возможность возврата денежных средств, если товар не соответствует заявленным характеристикам. В таком случае, пользователь может вернуть предоплату за приобретенный программный продукт.

В случае, если в договоре не было оговорено условия возврата денежных средств, и пользователь все же хочет вернуть предоплату, то можно попробовать обратиться к исполнителю с просьбой обратить внимание на проблему, с которой столкнулся пользователь, и попытаться найти варианты решения проблемы. Если такие варианты не будут найдены, то можно попытаться договориться об урегулировании вопроса по возврату предоплаты за программный продукт. Если данная просьба будет отклонена, то следует обратиться в судебные органы за разрешением конфликта в соответствии с законодательством РФ.

ГК РФ статья 750 (Возврат товара надлежащего качества) и статья 781 (Возврат денег за некачественный товар). Также могут применяться положения Закона РФ "О защите прав потребителей", в частности статьи 18-26.